Service in de logistiek, een onderscheidende visie.

Het is alweer 3 jaar geleden dat Stijn, Bas en Dennis startten met Bumbal. Gericht op gebruiksvriendelijke transportsoftware in the cloud. Inmiddels maken meer dan 50 bedrijven dagelijks gebruik van onze software. Met transportsoftware van Bumbal kun je:

• Afspraken maken.
• Plannen
• Track & trace instellen.

Bovendien stelt het de klant van onze gebruiker centraal. De uitdaging was om een compleet softwarepakket voor de logistieke sector (o.a. productiebedrijven en groothandels met eigen vloot en logistieke dienstverleners) te ontwikkelen, met een uiterst gebruiksvriendelijke interface.

Bumbal logistieke service module, een maatwerk oplossing voor de mengvoederindustrie.

Vanuit deze insteek raakten we in gesprek met diverse partijen in de mengvoederindustrie, waaronder Ecotrans en een aantal mengvoeder producenten. Samen met Boostlogix ontwikkelden we de logistieke service oplossing “Customer Care” binnen Bumbal. Ook hier staat de klant van de gebruiker, de boer in dit geval, centraal. Productiebedrijven met eigen voertuigen kunnen met onze oplossing snel aan de slag. Naast automatische transportplanning en digitale registratie van uitvoering onderweg via de chauffeurs APP kan de gebruiker qua berichtgeving ook bepalen wat de boer wel en niet kan zien, de boer heeft als het ware de beleving van internetwinkelen. Dat is vandaag de dag toch de standaard in klantbeleving. Bovendien zijn boeren ook consumenten, alles komt dus steeds dichter bij elkaar te liggen.

Bumbal logistieke service module “Customer Care” biedt 3 basisonderdelen:

• Stamdata registratie van het boerenerf via chauffeursapp (ook wel LOLA genoemd, los- en laadlocatieregistratie) door survey en foto’s. De chauffeur die als eerste arriveert registreert en alle daaropvolgende chauffeurs hebben altijd de juiste info bij de hand.
• ETA-voorzieningen: geplande tijden kunnen eenvoudig gecommuniceerd worden met een link naar een ETA-portal voor de boer. Ook eigen planners of customer service zijn volledig op de hoogte en zien in 1 oogopslag of afgesproken venstertijden gehaald gaan worden.
• POD-voorzieningen: volledige en real-time registratie van aflevertijden en desgewenst foto’s en handtekening van levering. Deze POD-registratie is vervolgens direct beschikbaar voor planning en customer service en kan optioneel ook automatisch gedeeld worden met de boer.

Alle voorzieningen zijn eenvoudig te koppelen aan bestaande ERP/TMS systemen en kunnen naast bestaande boordcomputers gebruikt worden.

Bumbal en Boostlogix, een ijzersterk partnerschap.

Boostlogix Zwolle is de spreekbuis en customer care regisseur richting de mengvoederindustrie en Bumbal is de technisch partner. Binnen de logistieke service module “Customer Care” zijn onze plannings- en afsprakenvoorzieningen. Specifiek voor de mengvoederindustrie met zaken als depots (via laadlocaties door naar de boer), automatisch bundelen van activiteiten en compartimentenplanning. Met de afsprakenoplossing geeft de boer zelf online zijn voorkeur door voor levering. Hierbij zijn de geboden opties al gematcht met beschikbare compartimenten in de lopende transportplanning. Bovendien laat het alleen die opties zien die efficiënt passen in de planning (opties met minste impact op tijd en afstand).
Bumbal en Boostlogix ontwikkelen het platform continu door, o.a. op basis van input van onze gebruikers. Op deze manier beschikt u altijd over een up-to-date oplossing.
Meer weten? Neem even contact op!
Stijn Vos & Bas Holland