Stationsstraat 29, 5038 EC Tilburg / 013 220 1600
Stationsstraat 29, 5038 EC Tilburg / 013 220 1600
Bumbal beschikt over een communicatie functie waarin je aan de hand van een aantal vaste triggerpoints automatisch berichten kunt versturen aan de ontvanger. Voorbeelden hiervan zijn een track & trace bericht en een digitale pakbon. Deze berichten kunnen op dit moment alleen worden gefilterd (mapping) op basis van tags (orderkenmerken). Hier komen nu de volgende drie extra filterkenmerken bij:
De drie bovengenoemde filterkenmerken worden toegevoegd aan de tags. Op deze manier kunnen Bumbal gebruikers veel specifieker filteren (mappen) welke berichten voor welke (type) orders/activiteiten verstuurd moeten worden. Bijvoorbeeld een ander track & trace bericht voor bezorging dan voor een retour. Of een ander bericht voor een bezorging in een druk stadscentrum dan voor een bezorging in een landelijk gebied. Ook kun je nu op basis van zones taalverschillen inregelen. Bijvoorbeeld voor Duitse klanten een Duitse e-mail template. Wel zo klantvriendelijk!
Daarnaast volgt er later dit jaar (rond de zomer) nog een belangrijke uitbreiding in de communicatie functie. Dit is een uitbreiding waarmee je als gebruiker zelf berichten kunt definiëren op basis van meerdere te selecteren triggerpoints. Denk bijvoorbeeld aan een bericht van een door de chauffeur geregistreerde manco/onregelmatigheid. Je kunt hierbij ook meerdere type berichten voor verschillende type ontvangers maken. Bijvoorbeeld een bevestigingsbericht aan een ontvanger dat de manco registratie vastgelegd is en dat er binnen 24 uur gereageerd zal worden. En daarnaast nog een manco melding (voorzien van een door de chauffeur gemaakte foto) aan de customer service afdeling.
Wil je meer weten over de (aanstaande) nieuwe communicatie functies binnen Bumbal? Neem contact op met de Bumbal support desk: support@bumbal.eu of bel naar 013-2201600.
