Lunenburg

Lunenburg kiest voor Bumbal: Altijd de juiste vakman bij de juiste klant

Lunenburg is de specialist in consumentenelektronica en huishoudelijke apparatuur, met drie fysieke winkels in Rosmalen, Nuland en Veghel.

Om de dagelijkse stroom van installaties en leveringen in goede banen te leiden, zocht de retailer naar een planningsoplossing die snelheid combineert met vakmanschap. Marcel Wouters, Logistiek Manager bij Lunenburg, vertelt hoe Bumbal helpt bij het optimaliseren van hun ritten én hun service.

Een nieuwe stap in professionalisering

Vanuit het centrale logistieke centrum van Lunenburg vertrekken dagelijks tientallen bezorgwagens om de order bij klanten te leveren. De ambitie van Lunenburg is groot: de gehele operatie wordt momenteel geprofessionaliseerd met een nieuw WMS, een nieuw ERP en een modern kassasysteem.

“Een goede plantool voor onze bezorging, en in de toekomst ook voor onze monteurs, is daarin essentieel,” legt Marcel Wouters uit. “Bumbal is de schakel die ervoor zorgt dat onze belofte aan de klant waargemaakt wordt. Of ze nu om de hoek wonen of aan de andere kant van Nederland.”

Lunenburg werkt samen met Bumbal, plantool

Continu optimaliseren voor maximale efficiëntie

Gedurende de dag worden er continu nieuwe orders aangemaakt. Waar handmatig plannen voorheen een tijdrovende puzzel was, neemt Bumbal dit werk nu volledig uit handen.

Marcel: “Zodra er een order wordt ingeschoten, kijkt Bumbal direct naar het totaaloverzicht van alle ritten. Het systeem mengt en schuift continu om de meest efficiënte route neer te leggen. Dat gaat ontzettend snel. Het resultaat? Wij zijn er nauwelijks tijd aan kwijt, terwijl we zeker weten dat de routes optimaal zijn ingedeeld.”

Kwaliteiten koppelen aan de klus

Bij de bezorging van witgoed en consumentenelektronica komt meer kijken dan alleen transport. Denk aan het inbouwen van vaatwassers of het vakkundig ophangen van televisies. “Sommige chauffeurs en bijrijders hebben net andere kwaliteiten dan anderen,” vertelt Marcel. “Met Bumbal kunnen we specifieke ’tags’ aan een order koppelen. Moet er een televisie worden gemonteerd? Dan zorgt het systeem dat deze order automatisch bij een chauffeur terechtkomt die daar ontzettend goed in is.”

Ook de klantbeleving profiteert hiervan. Lunenburg kan in Bumbal eenvoudig rekening houden met specifieke tijdsblokken, zoals een ochtend- of middaglevering, zodat de klant precies weet wanneer de bezorgwagen voor de deur staat.

Contact opnemen met Bumbal

Voor organisaties zoals Lunenburg laat Bumbal zien hoe eenvoudig het is om planning en klantcontact te optimaliseren. Door slimme software kunnen klanten zelf hun bezorgmoment kiezen, terwijl de planning automatisch efficiënt wordt ingericht. Dit resulteert in minder handmatig werk, kortere plantijden en een betere klantbeleving. Wil je ontdekken wat dit voor jouw organisatie betekent?

Vrijblijvend contact opnemen

Uitbreiding naar de witgoedmonteurs

Vanwege de positieve ervaringen met de bezorgplanning, zet Lunenburg nu de volgende stap: ook de planning van de witgoedmonteurs wordt naar Bumbal overgezet.

“Onze monteurs zijn vaak gebonden aan specifieke regio’s of moeten naar klanten waarvoor zij de juiste onderdelen al in de bus hebben liggen. Dit is in Bumbal heel makkelijk in te regelen,” aldus Marcel. “Juist omdat we zo tevreden zijn over de rust en efficiëntie die het systeem brengt bij de bezorgdienst, is de keuze om uit te breiden naar onze monteurs een logische stap. Het werkt simpelweg ontzettend fijn.”