Intelligent onderweg: efficiëntie en inzicht
Het systeem van Bumbal zorgt ervoor dat zodra een klant via de website een afspraak plant, deze automatisch in het systeem verschijnt. Elmar kan direct zien waar de klant woont, waardoor efficiënte routes kunnen worden samengesteld. Een voorbeeld van recent succes: “Gisteren heeft onze chauffeur een route gereden, onder andere in Brabant. De chauffeur kan direct zien welke aandachtspunten de klant bij de afspraak heeft genoteerd en weet zo exact wat er van hem verwacht wordt.”
Bovendien kunnen chauffeurs zelf notities toevoegen tijdens de afspraak, zoals details over uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden, belangrijk voor de interne communicatie en dossieropbouw.
Slimme automatisering met menselijke controle
Dolly Bikes maakt ook gebruik van specifieke tags in Bumbal, zoals ‘onderhoudsbeurt’, ‘eerste servicebeurt’ of ‘proefrit’. Deze tags worden grotendeels automatisch toegevoegd bij het maken van een afspraak. Het systeem houdt zelfs rekening met de capaciteit van de verschillende bestelbussen, de ene bus kan bijvoorbeeld twee fietsen meenemen, de andere drie, en koppelt de juiste bus automatisch aan de route.
Het is volledig automatisch, maar altijd in eigen beheer. Je kunt dus altijd handmatig aanpassingen doen. De planner blijft in controle. Zelf heeft Elmar de zones voor de routes opnieuw ingedeeld, wat hem veel meer inzicht geeft in wie waar rijdt. Mocht er net een afspraak buiten de zones vallen, weet hij precies wie er dan het makkelijkst naartoe kan.
Bij Dolly Bikes zijn ze zeer tevreden met de overstap. “We zijn heel blij dat we alles in één systeem hebben en alles kunnen toevoegen wat we zouden willen. De samenwerking met Bumbal heeft onze logistiek naar een hoger niveau getild, waardoor we ons nog beter kunnen richten op waar we goed in zijn: het maken en leveren van fantastische bakfietsen.”
