Skip to Content

Blog Archives

Service in de logistiek, een onderscheidende visie.

Het is alweer 3 jaar geleden dat Stijn, Bas en Dennis startten met Bumbal. Gericht op gebruiksvriendelijke transportsoftware in the cloud. Inmiddels maken meer dan 50 bedrijven dagelijks gebruik van onze software. Met transportsoftware van Bumbal kun je:

  • Afspraken maken.
  • Plannen
  • Track & trace instellen.

Bovendien stelt het de klant van onze gebruiker centraal. De uitdaging was om een compleet softwarepakket voor de logistieke sector (o.a. productiebedrijven en groothandels met eigen vloot en logistieke dienstverleners) te ontwikkelen, met een uiterst gebruiksvriendelijke interface.

Bumbal logistieke service module, een maatwerk oplossing voor de mengvoederindustrie.

Vanuit deze insteek raakten we in gesprek met diverse partijen in de mengvoederindustrie, waaronder Ecotrans en een aantal mengvoeder producenten. Samen met Boostlogix ontwikkelden we de logistieke service oplossing “Customer Care” binnen Bumbal. Ook hier staat de klant van de gebruiker, de boer in dit geval, centraal. Productiebedrijven met eigen voertuigen kunnen met onze oplossing snel aan de slag. Naast automatische transportplanning en digitale registratie van uitvoering onderweg via de chauffeurs APP kan de gebruiker qua berichtgeving ook bepalen wat de boer wel en niet kan zien, de boer heeft als het ware de beleving van internetwinkelen. Dat is vandaag de dag toch de standaard in klantbeleving. Bovendien zijn boeren ook consumenten, alles komt dus steeds dichter bij elkaar te liggen.

Bumbal logistieke service module “Customer Care” biedt 3 basisonderdelen:

  • Stamdata registratie van het boerenerf via chauffeursapp (ook wel LOLA genoemd, los- en laadlocatieregistratie) door survey en foto’s. De chauffeur die als eerste arriveert registreert en alle daaropvolgende chauffeurs hebben altijd de juiste info bij de hand.
  • ETA-voorzieningen: geplande tijden kunnen eenvoudig gecommuniceerd worden met een link naar een ETA-portal voor de boer. Ook eigen planners of customer service zijn volledig op de hoogte en zien in 1 oogopslag of afgesproken venstertijden gehaald gaan worden.
  • POD-voorzieningen: volledige en real-time registratie van aflevertijden en desgewenst foto’s en handtekening van levering. Deze POD-registratie is vervolgens direct beschikbaar voor planning en customer service en kan optioneel ook automatisch gedeeld worden met de boer.

Alle voorzieningen zijn eenvoudig te koppelen aan bestaande ERP/TMS systemen en kunnen naast bestaande boordcomputers gebruikt worden.

Bumbal en Boostlogix, een ijzersterk partnerschap.

Boostlogix Zwolle is de spreekbuis en customer care regisseur richting de mengvoederindustrie en Bumbal is de technisch partner. Binnen de logistieke service module “Customer Care” zijn onze plannings- en afsprakenvoorzieningen. Specifiek voor de mengvoederindustrie met zaken als depots (via laadlocaties door naar de boer), automatisch bundelen van activiteiten en compartimentenplanning. Met de afsprakenoplossing geeft de boer zelf online zijn voorkeur door voor levering. Hierbij zijn de geboden opties al gematcht met beschikbare compartimenten in de lopende transportplanning. Bovendien laat het alleen die opties zien die efficiënt passen in de planning (opties met minste impact op tijd en afstand).
Bumbal en Boostlogix ontwikkelen het platform continu door, o.a. op basis van input van onze gebruikers. Op deze manier beschikt u altijd over een up-to-date oplossing.
Meer weten? Neem even contact op!
Stijn Vos & Bas Holland

0 Continue Reading →

Meubels bezorgen met persoonlijke benadering

Meneer van Hout is een meubelmaker die persoonlijke benadering, kwaliteit en betaalbare meubels hoog in het vaandel heeft staan. De persoonlijke benadering en kwaliteit moet natuurlijk ook blijken ze de meubels bezorgen. Om dat te realiseren zet Meneer van Hout Bumbal als bezorg software in.

Meubels bezorgen wanneer de klant het plant.

Uiteraard zorgt de software van Bumbal ervoor dat een efficiënte transport planning uit het systeem rolt. Maar daar bovenop is het grote voordeel dat de klant toch zelf het aflevermoment kiest. De software van Bumbal berekent vooraf welke momenten passen in een efficiënte planning. Op de dag van levering zorgt de software ervoor dat de klant perfect geïnformeerd blijft van de ETA ofwel levertijd. Dit alles in de look & feel én filosofie van Meneer van Hout meubelen. Dat wordt dus persoonlijke service tot in de woonkamer. Benieuwd naar Meneer van Hout? Neem een kijkje op hun website.
0 Continue Reading →

Logistieke optimalisatie bij Dekkers van Gerwen

Dekkers van Gerwen is een fullservice-drukkerij waar kwaliteit, volledige service en ontzorging de leidraad is. Ze werken volgens de gedachte van cradle to cradle en verzorgen alles van advies tot drukwerk tot logistieke optimalisatie. Dekkers van Gerwen biedt de mogelijkheid om de logistiek van uw product te realiseren. Wanneer het drukwerk gereed is, kan Dekkers van Gerwen het drukwerk klaar maken voor verzending, verpakken en verspreiden richting einddoel. Maar ze bieden ook de mogelijkheid om uw drukwerk in hun voorraadbeheer op te slaan tot de klant het drukwerk nodig heeft.

Logistieke optimalisatie met Bumbal

Voor die logistieke optimalisatie gaat Dekkers van Gerwen Bumbal inzetten, gericht op optimale inzet van eigen voertuigen. Voor zowel transport richting klanten als transporten tussen bijvoorbeeld leverancier(s) en eigen locatie(s). De cradle to cradle aanpak spreekt Bumbal natuurlijk ook aan. We willen Dekkers van Gerwen graag helpen hier een steentje aan bij te dragen.

0 Continue Reading →

Bumbal support desk uitgebreid met Bart Doreleijers

Bart Doreleijers versterkt sinds begin september het team van Bumbal. Daarmee is de Bumbal support desk nog beter bezet. Bart heeft veel ervaring in helpdesk functies en weet verzoeken en vragen van klanten grondig en goed op te pakken. Daar waar het kan zorgt hij zelf voor het juiste antwoord op de vraag en daar waar het nodig is zet hij de vraag door naar één van zijn Bumbal collega’s. Bart volgt de voortgang dan nauwgezet en koppelt de status uiteraard direct en duidelijk terug. Bart is pas tevreden als de gebruiker volledig geholpen is en weer verder kan. Dat betekent ook dat de support desk van Bumbal net als Bumbal zelf nooit stilzit en continu naar systematische verbeteringen zoekt.
We zoeken nog meer mensen die het Bumbal team komen versterken. Ben jij of ken je iemand die één van de volgende vacatures in komt vullen? Reageer dan snel!
0 Continue Reading →

1 miljoen besparen en klanttevredenheid verhogen met Bumbal

Intussen gebruikt een flink aantal bedrijven Bumbal Transport Software. Bumbal gebruikers geven aan dat ze vooral blij worden omdat hun klantbeleving is verbeterd. Niet onbelangrijk is dat naast verhoging van de klanttevredenheid tijd en geld wordt bespaard.

Betere klantbeleving

Klanten kunnen met de Bumbal software zelf een moment kiezen voor de levering van de bestelling of het servicebezoek. Ook is er automatisch complete en tijdige informatie beschikbaar over het gekozen tijdstip (ETA). M.a.w. een betere klantbeleving rondom levering of service bezoek.

Kosten besparen

Tijd is geld en met Bumbal bespaar je veel tijd en dus veel geld. Met Bumbal besparen ondernemers op dit moment vooral op het gebied van Customer Service, plantijd en de productiviteit van het transport:
  • Reductie van 5 minuten customer service tijd per afspraak
  • 50% minder plantijd
  • 10% meer stops tijdens transport
Op dit moment worden er maandelijks circa 27.500 afspraken via de Bumbal transport software gemaakt. En dit aantal groeit hard. Bij het maken van afspraken met klanten bespaar je met de Bumbal transport software ongeveer 5 minuten per klant. Als je uitgaat van een medewerker kostprijs van € 40,- per uur dan besparen Bumbal gebruikers op dit moment dus ruim 1 miljoen Euro per jaar!
Uiteraard verschillen de tijd- en kostenbesparingen op het gebied van customer service, plantijd en transport van geval tot geval. Maar zeker is dat je met Bumbal een stuk efficiënter werkt en medewerkers weer in staat stelt om met zaken bezig te zijn die er toe doen.
Wil je ook klanttevredenheid verhogen en kosten besparen? Neem snel contact op!
0 Continue Reading →