Skip to Content

Blog Archives

Afspraak plannen met automatische reminder

Bumbal heeft een mooie oplossing voor het automatische maken van afspraken. Hiermee nodig je (eind)klanten per e-mail en/of SMS uit om een voorkeur aan te geven voor een tijdvak. Automatisch een afspraak plannen was nog nooit zo makkelijk en efficiënt.

Systeem berekent wanneer klant kan plannen

De afspraken zijn te organiseren via vaste filters (zoals dagregio indeling, tijdvak (dag)indeling) en cut-off tijden) en ook via het automatische planalgoritme. Natuurlijk is een combinatie van beiden ook mogelijk. Het automatische planalgoritme rekent vooraf de beschikbare opties door in de lopende planning. Alleen de best passende opties, de opties met de minste impact op de planning, biedt het systeem als keuzemogelijkheid aan de klant aan. Dit is natuurlijk een mooie service. De klant kiest een moment wanneer het hem of haar uitkomt. En deze manier van plannen scheelt veel tijd voor planner en/of customer service.

Nieuwe optie bij automatisch afspraak plannen

Onlangs is hier ook de optie “automatische reminder” aan toegevoegd. Heeft de klant na een bepaalde tijd, bijvoorbeeld 48 uur na het versturen van de uitnodiging nog niet gereageerd? Dan ontvangt de klant automatisch een herinnering. Met een vinkje in het systeem geef je makkelijk aan of deze reminder verstuurd moet worden. Dit is ook te gebruiken via de Excel order-import optie. Die optie zorgt ervoor dat de kans vergroot dat op een klantvriendelijke manier een afspraak automatisch gepland wordt. Direct en op een efficiënte manier. Makkelijk toch?!
Benieuwd naar de opties om klanten op een service gerichte manier zelf afspraken te laten plannen? Lees meer op deze website of neem contact op voor een gratis demo of meer informatie.
automatisch herinnering bij afspraak plannen
0 0 Continue Reading →

Voortaan afspraak maken online voor levering bij Budgetplant.

Budgetplant is een groothandel in planten, ze bieden een enorme keuze en zijn scherp geprijsd. Naast een grote winkel in Venlo tegen de Duitse grens hebben ze ook een webshop. Klanten bestellen gemakkelijk op www.budgetplant.nl. Soms nemen klanten de planten direct zelf mee of komen ze ophalen in de winkel. Vaak willen klanten de planten graag thuisbezorgd hebben. Deze keuze hebben klanten zowel vanuit de winkel als uiteraard bij de webshop bestellingen. Daarvoor moeten ze wel een afspraak maken online.

Goede klantbeleving bij afspraak maken online belangrijk

Ook voor planten is het tegenwoordig dus een combininatie van clicks & bricks. Maar hoe ga je bezorging van winkelverkopen en webshop bestellingen nu efficient combineren met de juiste service richting klanten? Verkopers en planner die hetzelfde inzicht moeten hebben in de transportplanning, dat is lastig… En is het wel klantvriendelijk als de klant alles zelf online moet doen? De klant is Koning en de klant heeft ook steeds meer wensen. Hier komt Bumbal om de hoek.

Afspraak maken online ideaal voor levering planten

Budgetplant kiest voor Bumbal om volledig geautomatiseerd de transport planning te maken. Efficiënt en de klant kan ook nog eens voorkeur aangeven. Nadat de klant een aankoop doet, ontvangt hij een uitnodiging per e-mail of sms. Online kiest hij het gewenste moment van bezorging. De klant kan kiezen uit enkele opties die vooraf al gefilterd zijn. Ze passen dus in de leverschema’s en zijn al doorgerekend in de lopende planning van beschikbare ritten/wagens. Op deze manier krijgt de klant alleen die mogelijkheden aangeboden die efficient passen in de planning.

Track en trace na afspraak maken online

Als de klanten een moment hebben gekozen kan de planner de planning maken. Met een druk op de knop is dat klaar. Zodra de planner akkoord geeft op de planning ontvangt de klant ook automatisch bericht over de verwachtte aankomsttijd. Op de dag van levering volgt de klant via track en trace de levering. Via Bumbal realiseert Budgetplant de juiste combinatie van gemak (voor planning en verkoop), service en efficiency. 

Makkelijk een afspraak maken online om de planten van Budgetplant te laten bezorgen.
0 Continue Reading →

Transport plannen bij Buitenhof Tuinmeubelen voortaan sneller

Buitenhof Tuinmeubelen wil transport plannen in minder tijd en met meer zorg en aandacht voor de klant. Bumbal Transport Software is de ideale oplossing voor deze leverancier van tuinmeubelen.

Buitenhof Tuinmeubelen plant transport zelf

Buitenhof is een grote onderneming en heeft inmiddels al 18 tuinmeubelwinkels. Het bedrijf biedt unieke tuinmeubels tegen een scherpe prijs. Ze hebben het transport in eigen beheer. De tuinmeubelen worden door een professioneel team van bezorgers bij klanten bezorgd. Door de sterke groei die Buitenhof de afgelopen periode heeft doorgemaakt is de tijd rijp om het transport verder te optimaliseren.

Efficiënter transport plannen

Het transport plannen kan sneller en efficiënter. Klanten krijgen een nog betere bediening en tegelijk blijft de transportplanning optimaal met zo min mogelijk kilometerverspilling. Bumbal wordt gekoppeld aan het ERP van Buitenhof. Zo nodigt Buitenhof de klant geautomatiseerd uit om een moment te kiezen waarop ze de tuinmeubelen willen ontvangen. De klant kan kiezen uit een bezorg tijdvenster past in een ideale transportplanning. Dit is vooraf berekend door de Bumbal software op basis van de lopende planning en de beschikbare voertuigen. Het mes snijdt dus aan 2 kanten. De klant heeft keuzevrijheid en de transportplanning blijft zorgen voor een ideale route.

Van transport plannen naar monitoren

Door de geautomatiseerde planning verschuift de rol van de planners dan ook van het opzetten van een planning naar het monitoren van de planning. Daar waar nodig of wenselijk kan de planner uiteraard altijd ingrijpen en de planning aanpassen. Zowel de eigen chauffeurs van Buitenhof als de chauffeurs van de logistieke dienstverleners beschikken over de Bumbal chauffeurs APP zodat ze tijdens de bezorging alles goed en volledig kunnen registreren. Ook zaken als handtekening voor ontvangst en desgewenst foto’s van bezorging. Met de inzet van Bumbal is Buitenhof straks dan ook helemaal klaar voor het nieuwe lenteseizoen.


0 Continue Reading →

Afsprakenplanner: Babysupershop kiest voor Bumbal

Babysupershop gaat aan de slag met Bumbal afsprakenplanner en transportplanner. Babysupershop is dé webshop voor babyartikelen zoals babykamers, kinderwagens en autostoeltjes. Het afgelopen jaar is Babysupershop flink gegroeid. De bestellingen nemen toe en daarmee wordt ook het bellen voor afleverafspraken en handmatig plannen een grotere uitdaging. Ze zochten daarom een oplossing die kan ondersteunen bij het geautomatiseerd plannen en het vereenvoudigen van het maken van afspraken voor aflevering.

Afsprakenplanner

Babysupershop heeft voor Bumbal gekozen omdat deze software het maken en inplannen van afspraken volledig automatiseert. Op deze manier reduceert Babysupershop de plantijd en de software deelt routes automatisch heel efficient in. Tegelijk verhoogt Babysupershop de klanttevredenheid. Klanten kiezen namelijk zelf het moment van levering  (met behoud van efficient transport) en worden beter geinformeerd. Al met al is Babysupershop met Bumbal klaar voor verdere groei met tevreden ouders.

0 Continue Reading →